Есть вопросы? Ответим!

В нашем интернет магазине вы найдете ответы на любые интересующие вас вопросы о способах получения товара, сроках и условиях доставки, о гарантийных случаях и о многом другом. Будучи владельцем магазина Вы можете загрузить сюда любые вопросы.

Главная страница
•
Вопрос ответ

Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;

Часто задаваемые вопросы

Из какого сплава изготовлены тарелки Istanbul Mehmet?

СкрытьПодробнее

Все тарелки Istanbul Mehmet изготавливаются из сплава B20, так же известным как колокольная бронза.

Этот сплав традиционно используется для создания тарелок высокого качества, гонгов и колоколов. Состоит из 80% меди и 20% олова. Это является самой распространенной формулой для изготовления профессиональных тарелок.
Тарелки из такого сплава обладают высоким качеством звучания и огромным динамическим диапазоном и могут использоваться в том числе для оркестров.

Где вы находитесь? Как к вам поступают тарелки?

СкрытьПодробнее

С 2021 года мы являемся официальным импортером продукции фабрики Istanbul Mehmet в России. Поставки идут напрямую с производства в Стамбуле.

На текущий момент работаем только в формате интернет-магазина. У нас есть склад в Москве, который пополняется пару раз в месяц. Все тарелки новые.

Так же мы работаем под заказ. Срок изготовления в среднем составляет 1-1,5 мес. Возможно изготовление тарелок в размерах, которых нет на сайте.

Есть ли гарантия на тарелки?

СкрытьПодробнее

Производитель дает 1 год гарантии на трещины по окружности. Она распространяется на все весь ассортимент производимых тарелок.
Следует учитывать, что все тарелки изготавливаются вручную и могут иметь некоторые визуальные особенности.

Можно ли изготовить тарелку по моим параметрам?

СкрытьПодробнее

Да, мы можем отправить запрос на изготовление тарелки с учетом ваших пожеланий.
Например, фабрика может изготовить тарелку размерах, которые не представлены в прайс листе.
Или же учесть пожелания по толщине (точный вес указать нельзя т.к. это ручная работа)

Возможность, сроки и стоимость вы можете уточнить по контактам, указанным на сайте.

Вопросы по доставке

Как осуществляется доставка в регионы?

СкрытьПодробнее

В регионы оптимально отправлять СДЭК или Почтой России, но можем рассмотреть любой, удобный для клиента, вариант.

Можно ли изменить выбранный день доставки

СкрытьПодробнее

Всегда можно скорректировать дату и время доставки связавшись с нами по телефону или через мессенджеры, привязанные к нашему номеру телефона.

Как забрать товар самостоятельно и где?

СкрытьПодробнее

Товар можно забрать самостоятельно в районе м. Бабушкинская, по предварительной договоренности.

Вопросы о наличии товара

Все ли тарелки у вас в наличии? Где они находятся?

СкрытьПодробнее

На сайте размещен полный ассортимент, который производит фабрика Istanbul Mehmet.

Тарелки со статусом "в наличии" находятся на нашем складе в Москве.

Тарелки со статусом "под заказ" мы заказываем напрямую на производстве в Стамбуле.
Большой ассортимент в наличии фабрика не держит, поэтому, как правило, большинство тарелок под заказ изготавливаются для покупателя индивидуально.
Тем не менее, мы можем запросить текущие остатки - возможно интересующая вас тарелка будет в списке готовых.

Как быстро могут привезти товары со статусом "под заказ"?

СкрытьПодробнее

Средний срок изготовления и доставки под заказ составляет 1-1,5 мес. В периоды повышенной загрузки производства и транспортной компании, срок доставки может быть увеличен.